القائمة الرئيسية

الصفحات

تيكرز

عشان متحتارش بسبب فاتورة الكهرباء | خدمة الشكاوي علي الواتس

 

عشان متحتارش بسبب فاتورة الكهرباء | خدمة الشكاوي علي الواتس

عشان متحتارش بسبب فاتورة الكهرباء | خدمة الشكاوي علي الواتس


خصصت  وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أرقام واتس ا آب لكل شركة توزيع وذلك لمساعدة أي مشترك في تقديم شكوى بشأن الفواتير التي يتم اصدارها وبها اخطاء، لسرعة التفاعل معها وتسهيلها على المواطنين.


01097217682 شركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء

 01270003430 شركة قناة

 01283388888 شمال القاهرة

 01278117626 شركة جنوب القاهرة

01002822513 شركة مصرية عليا

 01207774849 شركة جنوب الدلتا

 01000549020 شركة البحيرة

 01289533661 شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء

تطوير الخدمات للمشتركين

وقد قامت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة بتطوير الخدمات المقدمة للمشتركين وتسهيل طرق الاتصال بهم لسرعة تقديم الشكاوي المختلفة ومعرفة أسبابها والعمل على حلها في أقرب وقت ممكن بدلا من الذهاب لشركات الكهرباء.


طرق التواصل و إستقبال الاستفسارات و تقديم الشكاوى

خدمة الاتصال المباشر علي رقم 121، وهي تعمل منذ أغسطس 2016.

و تعمل الخدمة على مدار  اليوم في جميع شركات التوزيع في جميع أنحاء الجمهورية.

وقد تم تكليف هذه الخدمة لشركة خدمة عملاء مصرية متخصصة في مراكز الاتصال وفقاً للمعايير الدولية.


الاتصالات الفنية: 2835989

 شكاوى الأعمال: 160509

 قراءات التقرير: 146197

 شكوى من السرقات: 11697

 تقرير القطب الإضاءة: 60841

 التحقيق في المتأخرات: 7021

حساب الفاتورة: 359

الاستفسارات: 527935

تطبيقات موبايل 

يمكن استخدام تطبيقات الهاتف المحمول للتعامل مع جميع فواتير الكهرباء ذات الصلة ، سواء كانت شكاوى أو قراءة العداد ، والتي تحسب فاتورتك ، وشكاوى الفواتير ، وخدمات الكهرباء الذكية.


شكاوى حول فواتير الكهرباء

تطبيق شكاوى حول فواتير الكهرباء عبر رسائل الموبايل على الرقم 91121.


عجبك الموضوع ؟

تعليقات